Política de reembolso

 

Política de Reembolso – Prog Imports

1. Devoluções e Reembolsos

Nós, da Prog Imports, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o seu produto, oferecemos a possibilidade de devolução e reembolso conforme as condições abaixo.

2. Prazo para Solicitar Devolução

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, de acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Após este prazo, não será possível aceitar devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação dentro da garantia.

3. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita:

• O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.

• É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

4. Procedimento

1. Envie um e-mail para progimports01@gmail.com com o assunto: "Solicitação de Devolução – [número do pedido]".

2. Nossa equipe responderá em até 48h úteis com as instruções para envio do produto.

3. Após recebermos e inspecionarmos o produto, entraremos em contato para confirmar o reembolso.

5. Formas de Reembolso

• Compras via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até 2 faturas para ser processado.

• Compras via PIX ou boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta indicada pelo cliente.

6. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, siga o mesmo procedimento de devolução. Após análise, enviaremos um novo produto ou realizaremos o reembolso integral, sem custo adicional.

7. Produtos sem Possibilidade de Reembolso

• Produtos personalizados ou sob encomenda específica, quando não apresentarem defeito.

• Produtos com sinais claros de uso inadequado.

8. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre a política de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: progimports01@gmail.com ou WhatsApp: (62) 9 8213-3188.